1. Cine suntem
Magazinul online Foculmeu (foculmeu.ro) este operat de All Things IT SRL · CUI 50757953 · Reg. Com. J2024034369007, cu sediul în Str. Oituz 30, Suceava. Ne poți contacta la contact@foculmeu.ro sau la +40 755 021 111, Lun–Vin: 09:00–17:00.
2. Produsele și prețurile
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului se afișează separat, înainte de plasarea comenzii. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii; ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare, dar modificările nu afectează comenzile deja plasate.
Când afișăm un preț redus, prețul de referință tăiat este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile, conform legii. Pachetele (kiturile) au prețul de pachet afișat, care se aplică automat în coș.
3. Comanda și contractul
Comanda se plasează prin coșul de cumpărături sau prin „Comandă rapidă”. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care primești e-mailul de confirmare a comenzii. Dacă un produs nu mai este disponibil, te contactăm în cel mult o zi lucrătoare și îți oferim înlocuirea sau rambursarea integrală.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date de contact incorecte, comenzi anterioare neridicate de la curier, suspiciune de fraudă), cu informarea ta.
4. Plata
- Ramburs — plătești curierului la livrare, în numerar sau cu cardul (unde curierul are POS).
- Card online — plata se procesează prin Stripe, furnizor autorizat de servicii de plată. Datele cardului sunt introduse exclusiv în formularul securizat Stripe; noi nu le vedem și nu le stocăm. Comanda se confirmă doar după ce plata este autorizată.
5. Livrarea
Livrăm în toată România prin FAN Courier. Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt predate curierului în aceeași zi; livrarea durează de regulă 1–3 zile lucrătoare. Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 99 lei; sub acest prag, costul este de 19,99 lei (comanda rapidă are un tarif fix, afișat înainte de plasare). Primești pe e-mail numărul AWB pentru urmărirea coletului.
Verifică coletul la primire. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, poți refuza primirea și ne anunți — îți trimitem altul fără costuri.
6. Dreptul de retragere (retur)
Ai dreptul să te retragi din contract, fără să invoci un motiv, în termen de 14 zile de la primirea coletului, conform OUG 34/2014. Returul este gratuit: noi suportăm costul transportului de retur. Detalii complete în Politica de retur.
7. Garanția de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Dacă un produs este defect sau nu corespunde descrierii, ne anunți la contact@foculmeu.ro și îl înlocuim sau îți rambursăm banii, inclusiv transportul.
8. Utilizarea în siguranță a produselor
Vindem produse pentru aprinderea focului, curățarea chimică a hornurilor și accesorii de camping cu gaz. Sunt produse inflamabile: folosește-le strict conform instrucțiunilor de pe ambalaj și de pe pagina produsului, departe de copii, într-un spațiu ventilat, și nu le combina cu alte substanțe. Tabletele și pudra de curățare nu înlocuiesc verificarea periodică a hornului de către un coșar autorizat.
9. Datele personale
Prelucrăm datele tale exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzii, conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
10. Reclamații și litigii
Orice problemă o rezolvăm în primul rând direct: scrie-ne la contact@foculmeu.ro sau sună la +40 755 021 111. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro · telefon 021 9551
- SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
- SOL — platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
Contractul este guvernat de legea română. Instanțele competente sunt cele din România.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, marca Foculmeu) aparține All Things IT SRL sau partenerilor noștri și nu poate fi reprodus fără acord scris.